Gestion des conflits
Synonyme
résolution ; médiation ; apaisement ; médiateur ; communication non-violente ; CNV ; tensions
Définition
Médier et gérer des situations de tensions/conflits en favorisant une communication directe et respectueuse. Proposer des possibilités d'amélioration et de résolution en restant objectif et neutre dans les échanges.
Définition courte
Médier des situations de tensions et favoriser une communication respectueuse visant à la résolution de conflits
Type
Compétences associées